Question 1

Что такое Simply?

Accepted Answer

Simply — это первый необанк в Казахстане! Это и цифровой кошелек, и карта у Вас в смартфоне. Смотрите, как работает Simply: Вы скачиваете приложение в App Store или Play Market, регистрируетесь в нём и открываете цифровую карту Simply (VISA Platinum) — кстати, её номер будет совпадать с Вашим мобильным! Так, без обращения в банк, у Вас появляется карта, и Вы легко можете оплачивать любые покупки, совершать переводы и получать за это бонусы!   Целых 4 уровня повышенных бонусов: · гарантированный бонус 1,5% на все покупки цифровой картой Simply Visa Platinum; · повышенный бонус 3% за бесконтактные платежи (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin); · сезонный бонус 5% в определенных категориях покупок в разбивке по месяцам; · постоянный бонус 10% в Duty Free. За всеми подробностями кликайте сюда. 
Кроме этого, держателям карт Platinum с Simply доступны постоянные статусные привилегии от VISA — свободное посещение lounge в аэропортах, скидки на такси и бесплатная упаковка багажа. Подробнее здесь. С Simply Вы можете пользоваться NFC-технологиями — оплачивать в офлайн-магазинах, прикладывая смартфон к POS-терминалу (для пользователей Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Google Pay). Также Вам доступны все операции, в которых участвуют реквизиты карты (16-значный номер карты, срок действия, CVV).

Question 2

Как пополнить карту?

Accepted Answer

Есть 2 способа пополнения: 1. Через приложение Simply во вкладке «Главная» переходите на значок «Пополнение». Далее Вам нужно будет выбрать способ пополнения, добавить карту, с которой хотите пополнить счёт Simply, и указать её реквизиты. При пополнении через приложение мы не взимаем комиссию. 2. Через сторонние сервисы (например, перевод через приложения/сайты других банков). Для Вас доступны реквизиты карты Simply: 16-значный номер карты, срок действия и CVV. Учтите, что сторонние сервисы могут устанавливать свою комиссию за перевод.

Question 3

Как посмотреть и скопировать реквизиты карты Simply?

Accepted Answer

16-значный номер карты, срок действия, CVV можно увидеть, нажав на знак «глаза» во вкладке «Карта», либо на главной странице смахнуть по карте влево и также кликнуть на знак «глаза». Скопировать номер карты также легко: нажмите на номер карты и удерживайте до появления надписи: «Номер карты скопирован» (на Android) или «Копировать» (на iOS).

Question 4

Как оплачивать покупку?

Accepted Answer

Вы можете оплатить покупку в интернете, при оплате указав реквизиты карты Simply, либо в офлайн-магазинах по технологии NFC.   Первым делом необходимо убедиться, что Ваш смартфон поддерживает функцию NFC. В характеристиках есть эта информация.   Далее Вам необходимо привязать к устройству цифровую карту:   Samsung Pay — через приложение Samsung Pay;
Garmin Pay — через приложение Garmin Connect;
Apple Pay — через приложение Simply или Wallet;
Google Pay — через приложение Simply или Google Pay.   Чтобы оплатить покупки с Simply, нужно ввести номер карты, срок её действия, CVV-код, а затем подтвердить свои действия кодом из SMS-сообщения (оно придет на номер, к которому привязана карта).   Для оплаты при помощи NFC достаточно приложить смартфон тыльной стороной к терминалу, при этом выведя его из режима ожидания, и подтвердить свои действия отпечатком пальца, паролем или графическим ключом.

Question 5

Когда зачисляются бонусы от покупок?

Accepted Answer

Бонусы за покупки начисляются в рабочие дни по факту поступления информации о проведенной покупке, мы получаем эту информацию от эквайера:
- 2-3 дня по покупкам у торговцев РК;
- 4-6 дней по покупкам у иностранных торговцев.
Максимальный срок — до 30 дней. За всеми подробностями кликайте сюда.

Question 6

Как воспользоваться бонусами?

Accepted Answer

Бонусы, или токены S!, можно потратить на любые операции. Только сначала Вам нужно будет вывести их с баланса бонусов Simply на электронный кошелек. Курс: 1 токен = 1,12 тенге. Бонусами Simply Вы можете распоряжаться на своё усмотрение: перевести бонусы с бонусного кошелька на электронный кошелёк, совершить покупку по своей цифровой карте Simply, сделать перевод другому пользователю внутри Simply по номеру телефона либо на банковскую карту, а можете накапливать их и использовать позже на выгодных условиях. Подробнее читайте здесь.

Question 7

На какие операции НЕ начисляются бонусы?

Accepted Answer

Бонусы Simply не начисляются за снятие наличных, переводы, оплату телекоммуникационных услуг, покупку Квази-Кэш: 6540 — Пополнение небанковских предоплаченных карт, счетов.
6538 — Денежные переводы с карты на карту: списание.
6537 — Денежные переводы с карты на карту: зачисление (между странами).
6536 — Денежные переводы с карты на карту: зачисление (внутри страны).
4829 — Денежные переводы.
6012 — Финансовые учреждения: торговля и услуги.
6051 — Квази-Кэш: нефинансовые учреждения.
4812, 4814 — Телекоммуникационные услуги.
6010, 6011 — Снятие наличных. 4900 – Жилищно-коммунальные услуги. 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402 – Оплата государственных услуг. За всеми подробностями кликайте сюда.

Question 8

Что будет с начисленными бонусами, если я верну товар?"

Accepted Answer

В случае отмены покупки/возврата товара начисленные за данную операцию бонусы будут списаны.

Question 9

Не могу вспомнить код доступа…

Accepted Answer

Это поправимо. Всего 5 шагов: 
1) на странице входа в приложение нажмите на «Забыл код доступа»;
2) введите номер телефона, на который Вы открывали кошелек;
3) установите флажок на согласие с условиями оферты и с обработкой персональных данных;
4) нажмите на «Продолжить»;
5) на телефон придет код авторизации, введите его для смены кода доступа. В случае, если код доступа совпадает с кодом авторизации, нужно ввести новый код доступа и подтвердить его.

Question 10

Какие устройства поддерживают приложение?

Accepted Answer

Приложением Simply можно пользоваться на смартфонах с ОС Android версии 5.0 и выше, на iOS версии 11.0 и выше.

Question 11

Как привязать электронный кошелёк к балансу мобильного номера?

Accepted Answer

Нужно иметь номер Beeline и идентифицироваться в приложении Simply. А дальше — дело техники: заходим в приложение, жмём на вкладку «Профиль» и затем на «Привязать мобильный баланс». Как только придёт уведомление об успешной привязке, можем использовать баланс номера при оплатах с электронного кошелька и цифровой карты. При желании баланс номера можно отвязать.

Question 12

Есть ли IBAN счет у Simply?

Accepted Answer

У электронного кошелька/цифровой карты нет IBAN-счета.

Question 13

Как я могу снять наличные?

Accepted Answer

Снимать наличные в банкоматах с функцией NFC могут пользователи с кошельками Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Google Pay. Нужно просто приложить смартфон к банкомату с функцией NFC.
До снятия необходимо установить персональный PIN-код в приложении Simply: нажмите «Установить PIN-код» во вкладке «Карта», придумайте и введите 4-значный код, подтвердите, и PIN-код готов.

Question 14

Simply — это безопасно?

Accepted Answer

Целиком и полностью безопасно! Simply — это первый необанковский продукт в Казахстане, работающий в правовом поле электронных денег. По сути, это кошелек электронных денег, управление которым заключено в удобную оболочку мобильного приложения. 
Эмитент Simply — ТОО «КазЕвроМобайл». В соответствии с пунктом 4 статьи Закона РК «О платежах и платежных системах», НБ РК зарегистрировал ТОО «КазЕвроМобайл» в качестве платёжной организации с присвоением регистрационного номера №02-18-035 и записью в реестр платежных организаций. С указанным реестром можете ознакомиться на официальном сайте НБ РК (ТОО «КазЕвроМобайл» указано под номером 16). 
Каждый год компания проходит аудит соответствия международному стандарту безопасности PCI DSS и обновляет протоколы подтверждения операций электронной коммерции 3D Secure 2.0. Подробнее читайте здесь.

Question 15

Как совершать платежи?

Accepted Answer

Сейчас Вы можете совершать интернет-покупки с вводом всех реквизитов карты Simply (16-значный номер, срок действия и CVV-код), а также бесконтактные платежи через Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay и Google Pay. Мы уже работаем над добавлением и других платежей в наше приложение. Скоро всё будет :)

Question 16

А где можно взять пластиковую карту?

Accepted Answer

О, с Simply Вам не нужно беспокоиться о выпуске пластиковой карты! Она попросту не предусмотрена :) Simply — это полностью цифровой продукт: электронный кошелек и цифровая карта. Все финансовые операции проходят по Вашему клику в приложении. И это не просто удобно и экономит время, но ещё и выгодно, ведь за использование Simply постоянно приходят бонусы, которые можно конвертировать в реальные деньги или потратить на покупки.

Question 17

Какой курс обмена при покупке у иностранных продавцов?

Accepted Answer

Конвертация валют в приложении Simply происходит по курсу Международной платежной системы VISA, с учетом комиссии OIF 1,97%. OIF (Optional Issue Fee) — это комиссия, взимаемая эмитентом за осуществление клиентом трансграничных платежей (когда продавец и эмитент юридически зарегистрированы в разных странах). Если проще, то это —комиссия за совершение операций в валюте, отличной от тенге.